料金について
Q.
入会時の必要な費用はありますか?
入会時の必要な費用はありますか?
A.
初回登録料(保険料込み)として 5,500円(税込)を頂戴しております。事前面談時までにお振込か当日のお支払いとなります。
Q.
年会費はかかりますか?
年会費はかかりますか?
A.
年会費は不要です。ただし、初回登録料(保険料込み)として 5,500円(税込)を頂戴しております。
Q.
初回登録料は1人ごとに必要ですか?
初回登録料は1人ごとに必要ですか?
A.
いいえ。家族単位のお支払いの為、家族やお子様の人数には関わりません。
Q.
夜間・早朝の依頼は可能ですか?またいくらかかりますか。
夜間・早朝の依頼は可能ですか?またいくらかかりますか。
A.
スタッフの手配が行えた場合は可能です。営業時間外が「夜間・早朝料金」が加算されます。
・8:00〜9:00、18:00〜22:00 1時間あたり825円(税込)
・22:00〜8:00 1時間あたり1650円(税込)
・8:00〜9:00、18:00〜22:00 1時間あたり825円(税込)
・22:00〜8:00 1時間あたり1650円(税込)
Q.
休日の依頼は可能ですか?またいくらかかりますか?
休日の依頼は可能ですか?またいくらかかりますか?
A.
可能です。土日祝日は1時間あたり825円(税込)が加算されます。
Q.
延長は可能ですか?またいくらかかりますか?
延長は可能ですか?またいくらかかりますか?
A.
当日急遽の延長に関してスタッフが可能な限りは通常の15分単位の追加料金のみで対応致しますが、延長が必要な場合は、ご連絡をお願いします。但し、スタッフが対応ができない時に別スタッフを急遽派遣が発生する場合は別途費用が発生します。またお受けできない場合もございます。
Q.
兄弟で利用は可能ですか?またいくらかかりますか?
兄弟で利用は可能ですか?またいくらかかりますか?
A.
基本的には1対1のシッティングです。しかし2人まではお子様との関わりの状態により受ける事ができます。その際は1時間あたり2人目は半額(1時間あたり1650円(税込))にて承ります。
Q.
1回に必要な最低利用時間はどれくらいですか?料金はいくらですか?
1回に必要な最低利用時間はどれくらいですか?料金はいくらですか?
A.
1時間から可能です。短時間料金として2時間未満の場合は1650円(税込)が加算されます。
Q.
交通費はいくらかかりますか?
交通費はいくらかかりますか?
A.
当事務所から3km未満は無料。3km以上は別途交通費を1,000円(税込)頂戴いたします。
Q.
キャンセルしたい場合はどうなりますか?
キャンセルしたい場合はどうなりますか?
A.
前営業日18:00までのご連絡でキャンセル料は不要です。以降はご予約分100%を頂戴いたします。
Q.
予約の変更は可能ですか?
予約の変更は可能ですか?
A.
前営業日18時迄のご連絡で変更手数料は無料です。以降は1時間分3300円(税込)が発生します。
Q.
予約時間の短縮は可能ですか?
予約時間の短縮は可能ですか?
A.
前営業日18時迄のご連絡で手数料無料です。以降の時間短縮は返金が出来かねます。
Q.
料金の支払い方法はどのようになりますか?
料金の支払い方法はどのようになりますか?
A.
サポートご利用前までに当方の指定口座にお振込をお願いします。
サポート全般について
Q.
スタッフの指名はできますか?
スタッフの指名はできますか?
A.
可能な限り調整いたします。体調不良等で不可な場合は別スタッフ等の提案をさせていただきます。
Q.
鍵を預けることはできますか?
鍵を預けることはできますか?
A.
原則不可です。入退室の際はご在宅のうえでの対応をお願いしております。送迎サポートの際は、お子様がお持ちの鍵で入室させていただきます。
Q.
長時間の利用はできますか?
長時間の利用はできますか?
A.
可能です。ただし6時間を超える場合は1時間の休憩を頂いております。
Q.
家事サポートとはどんな事までしてもらえますか?
家事サポートとはどんな事までしてもらえますか?
A.
各ご家庭、オーダーメイドで承りますので、ご希望をまずお申し出ください。日常的な範囲であれば可能です。但し、明らかにその範囲を超える作業、重量物の運搬、浴室で台や淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニング該当作業(エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など)、高級衣料の洗浄や高級食器の取り扱いなど専門技術を要する作業はできません。
Q.
ペットがいますがサポートはきてもらえますか?
ペットがいますがサポートはきてもらえますか?
A.
ケージに入れていただくことで可能です。放し飼いの場合はお断りする事がございます。
育児子育てサポートについて
Q.
送迎サポートについて教えてください
送迎サポートについて教えてください
A.
学校や園から習い事等にお連れするサポートです。保護者不在でも開始可能です。指示書等を事前にご提出頂きます。
Q.
子どものお迎え後、そのまま自宅で見守りをお願いできますか?
子どものお迎え後、そのまま自宅で見守りをお願いできますか?
A.
可能です。お迎え後そのままご自宅で見守り致します。帰宅が遅れる場合は延長対応となります。
Q.
車や自転車で送迎はできますか?
車や自転車で送迎はできますか?
A.
安全のため、公共交通機関、タクシー、徒歩での対応となります。交通費は実費請求となります。
Q.
シッター中に家事はしてもらえますか?
シッター中に家事はしてもらえますか?
A.
お子様から目を離さない範囲で可能です。シッターが優先となります。
高齢者サポートについて
Q.
病院への通院へ付き添ってもらえますか?
病院への通院へ付き添ってもらえますか?
A.
可能です。診察同行も承ります。特殊な状態の場合は事前にお申し出ください。
Q.
病院にて待ち合わせしてサポートしてもらえますか?
病院にて待ち合わせしてサポートしてもらえますか?
A.
現地集合解散可能です。現地までの交通費は実費で発生致します。
Q.
庭の手入れやハウスクリーニングはしてもらえますか?
庭の手入れやハウスクリーニングはしてもらえますか?
A.
日常的な範囲は可能ですが、専門技術・高所・危険作業は出来ません。







